360文库作为一站式满足工作学习多元场景需求。它汇聚超 8 亿精选文档，覆盖教育备考、职场办公、创意创作等领域，真题试卷、合同模板、行业报告等应有尽有。软件搭载智能 AI 写作助手，输入主题秒获灵感框架，还能润色、扩写、简写文稿。其独家 AI PPT引擎，一键生成年度总结等精美模板。搭配全能PDF工具箱，支持 20+种格式转换操作。无论你是学生党、职场人，还是创作者，360文库都能凭借 AI 技术，助你轻松应对各类挑战。
1、官网或App取消：登录账号，进入个人中心，找到 “我的 vip”，点击 “管理自动扣款”，按提示操作取消。
2、第三方平台取消：支付宝用户在 “支付设置” 的 “自动扣款” 中解除签约；微信用户在 “钱包” 的 “自动扣费” 中关闭服务。
3、联系客服协助：拨打 400 - 610 - 5555 客服热线，或通过官网在线客服、客服邮箱联系客服取消。
1、打印复制法：打开文档网页，按【Ctrl+P】进入打印界面，直接选中并复制文本内容。
2、另存网页复制：右键点击文档网页，选【网页另存为】，保存类型设为【网页，HTML】，保存后双击打开文件进行文字复制。
3、OCR软件识别：用迅捷OCR文字识别软件等，通过截图识别或批量识别功能，将文档截图中的文字提取出来并复制。
4、QQ识别：登录QQ后，按 Ctrl+Alt+A 进行截图，点击截图下方的【文】字图标，识别并复制文字。
5、文库下载器：将文档链接复制到文库下载器软件中，可下载 PDF 和 TXT 等格式文件，支持多文件同时下载。
6、kill-doc插件：先安装油猴插件，再安装 kill - doc 脚本，安装后打开文档链接，用插件下载文档。
7、审查元素复制：右键点击网页空白处，选【审查元素】，点击【网络】后按 F5 刷新，点击出现的.html 链接，选择文字进行复制。
8、代码破解法：在地址栏输入“javascript:void ($={})”，按回车键后可复制网页内容。
Q：如何查询已购买的文档和支付明细？
A：在您的“我的订单”里，您可以查看到自己的文档购买记录。
Q：购买后如何下载？
A：在您的“我的订单”里，您可以下载购买的文档到本地。
Q：已扫码付款购买某文档，但购买成功后没有显示下载入口?
A：您需要通过微信登录查看或者再次扫描支付弹窗的二维码，无需再次付款。出现该问题的概率很低，给您带来不便，请您谅解，我们会尽快解决。
Q：购买后重复下载的时效？
A：购买文档后60天内可免费再次下载，超出60天后需再次付费。
Q：文档下载后打不开？
A：推荐使用360极速浏览器下载。下载成功后，使用较高版本 office 或 wps 打开文档。如果文档扩展名不符，修改文档扩展名即可解决。
扩展名修改方法：https://xinzhi.wenda.so.com/a/1517733821619407（显示扩展名参考4-8步骤；改扩展名参考1-3步骤）
Q: 购买文档后如何申请退款？
A: 购买后30个自然日内，因文档自身质量问题（如：文档出现空白、乱码、内容缺失或下载后无法正常显示、损坏无法打开等情形）造成无法使用的，您可以通过在线客服（进入360文库任一文档预览页，点击页面右下角【智能客服】）或客服热线（电话：4006933600，周一至周日7点-22点）申请退款。退款需说明退款原因，提供符合前述退款规则的相关证明并提供文档的订单号，我们将安排专人为您处理。
Q： 什么订单可以申请开具发票？
A：每笔订单只能申请一次开票，且开票订单需满足以下所有条件：
1、该订单不在申请退款或已退款范围内
2、订单为当年度支付订单
Q：如何开具发票？
A：平台支持开具数电发票，您可以进入360文库任一文档预览页，点击页面右侧“会员卡片”-进入收银台-点击“订单管理”-点击“开发票”-选择订单--根据指引申请开票。
平台默认开具增值税普通发票，发票会在3个工作日内发送至您的电子邮箱，发票开具后无法做信息变更，请确保您邮件提交的内容准确。
Q：下载后文档与页面展示有差异？
A：文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准，发生争议时，平台客服以系统显示作为判断依据。
Q：文档购买后可以申请退款吗？
A：文库所有收费文档都可以先部分预览再购买，且平台自身不编辑或修改文档内容，也不对该等内容的真实性、有效性负责。请您谨慎选择所需内容后支付。除因文档自身质量问题外（如：文档出现空白、乱码、内容缺失或下载后内容不一致、无法正常显示、损坏无法打开等情形），付费文档不予退换。
“QQ 截图识别文字和文库下载器简直是我的新宠。QQ 截图识别，一键就能提取文字，排版还挺规整，复制粘贴就能用。文库下载器更是厉害，输入链接，瞬间就能把文档下载下来，格式还能选，大大提升了我的文档获取效率。”
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