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火球体育常见问题

1、购买会员或充值金币没有到账?

正常购买会员或者充值有可能会存在一定的延迟，如果没有及时到账，建议您稍等几分钟。如果等待之后依然没到账或到账金额不对提交相关凭证，我们工作人员会尽快为您处理。

2、金币如何提现或退款?

金币一经充值不接受提现或退款，若有特殊情况请联系客服，我们工作人员会尽快帮您处理。

3、怎么申请成为专家?

您可在APP内提交入驻申请，进入路径为：APP底部菜单栏【我的】-【专家入驻】，填写入驻信息。

4、如何注销账户，账户注销问题?

您可以通过APP底部菜单栏一【我的】-【设置】-【账户与安全】-【账号注销】，完成账号的注销。

5、发现比赛数据缺失或异常怎么办?

1.先检查手机网络是否正常;

2.可尝试刷新页面或重启应用;

3.以上方法都无法解决时，可联系客服解决。

6、遇到bug，数据错误，闪退，卡顿等，如何解决?

可以退出App重新打开，如果问题没有解决请联系客服，详细描述一下您遇到的问题，我们会及时进行处理。

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